Problemas comunes
¿Qué hago con un código de error de pago?
Descarga estancada.
Donde esta mi juego
Si tiene dificultades para descargar o pagar su juego, a quién debe contactar dependerá de dónde compró Stranger Things 3: El Juego.
Problemas de descarga y pago
Seleccione las instrucciones específicas de la plataforma:
Windows (En Masse Launcher & Steam)
En Masse Launcher
Problemas de compra
Si tienes dificultades para realizar compras a través de la Tienda En Masse:
- Confirme que toda su información de pago y facturación es correcta.
- Confirme que los fondos están disponibles en su cuenta.
- Deje tiempo para que su transacción se complete.
- Intente su transacción de nuevo.
Si obtiene el Error 203, significa que hay dificultades técnicas con su pago de PayPal. Debe ponerse en contacto con PayPal para resolver este problema.
Problemas de descarga
Si tiene dificultades para descargar su juego, nuestros artículos de soporte de iniciador pueden ayudarlo. https://support.enmasse.com/hc/en-us/sections/360001687034-Launcher
Steam
- Problemas de compra https://help.steampowered.com/es-419/wizard/HelpWithPurchase
- Problemas de descarga https://support.steampowered.com/kb_article.php?ref=2274-IFLV-5334
Xbox
- Problemas de compra https://support.xbox.com/en-US/billing/payment-and-purchases/
- Problemas de descarga https://support.xbox.com/en-US/browse/games/troubleshooting
PlayStation
- Problemas de compra https://support.playstation.com/s/billing-payments
- Problemas de descarga https://support.playstation.com/s/article/Download-PlayStation-Store-Purchases-to-the-PS4
- Solución de problemas https://support.playstation.com/s/search-results?searchTxt=troubleshooting
Steam
- Steam for macOS https://store.steampowered.com/macos
- Steam macOS Support https://support.steampowered.com/kb_cat.php?id=81
- Problemas de compra https://help.steampowered.com/en/wizard/HelpWithPurchase
- Problemas de descarga https://support.steampowered.com/kb_article.php?ref=2274-IFLV-5334
App Store
Stranger Things 3: El Juego aún no está disponible en la App Store, pero lo estará en una fecha futura.
- Problemas de compra https://support.apple.com/en-us/HT203005
- Problemas de descarga https://support.apple.com/en-us/HT204266
Nintendo Switch
- Problemas de compra https://en-americas-support.nintendo.com/app/answers/list/p/897/kw/purchase/search/1
- Problemas de descarga https://en-americas-support.nintendo.com/app/answers/detail/a_id/28152/p/897
Mobile
Stranger Things 3: El Juego aún no está disponible para dispositivos móviles, pero lo estará en una fecha futura.
App Store
- Problemas de compra https://support.apple.com/en-us/HT203005
- Problemas de descarga https://support.apple.com/en-us/HT204266
Google Play/Android
- Problemas de compra https://support.google.com/googleplay/answer/1267137?hl=en&co=GENIE.Platform=Android
- Problemas de descarga https://support.google.com/googleplay/answer/7513003?hl=en&ref_topic=3365284